İşleri geç teslim etmek olumsuz algı nedeni

Toronto Üniversitesi tarafından yapılan yeni bir araştırmada işleri teslim zamanında ve geç teslim etmenin çalışanlar üzerindeki etkileri incelendi. Çalışma, aynı kalitedeki işlerin bile geç teslim edildiğinde daha düşük değerlendirildiğini ve bu durumun çalışanların algısını olumsuz etkilediğini ortaya koyuyor.

Araştırmada 6 bin 982 katılımcı 18 farklı deneyde yer aldı. Katılımcılardan, erken, zamanında ve geç teslim edilen projeleri değerlendirmeleri istendi. 

Geç teslimler daha düşük puan aldı

Yapılan testlerde iş teslim süreçleri puanlandırıldı ve buna göre zamanında teslim etmeyen kişilerin daha düşük puan aldığı görüldü. Örneğin, -3 ile +3 arasındaki bir ölçekte, aynı iş zamanında teslim edildiğinde ortalama 0,53 puan alırken, bir gün geç teslim edildiğinde bu puan 0,07’ye düştü.  

Bu sonuç, işin kalitesinden bağımsız olarak zamanında teslimin algıyı ne derece etkilediğini açıkça ortaya koyuyor. İlginç bir şekilde, erken teslim edilen işler daha olumlu puanlar almasa da, geç teslim edilen işler büyük bir olumsuzlukla karşılaşıyor. Bu da, işverenlerin veya değerlendiren kişilerin, teslim tarihine uyumu bir profesyonellik standardı olarak kabul ettiğini gösteriyor.

Makul bir neden sunmak olumsuz etkiyi azaltabiliyor

Yetiştirilemeyen işlerde makul bir gerekçe sunmak olumsuz algıyı azaltıyor. Ancak bu azalma, algının tamamen nötr hale gelmesini sağlamıyor. Örneğin, “iş yoğunluğu nedeniyle gecikme” gibi genel açıklamalar, algı üzerindeki olumsuz etkileri hafifletmekte yetersiz kalıyor.

Bunun yanı sıra, araştırma, teslim tarihine uyumun yalnızca profesyonel beceri değil, aynı zamanda güvenilirlik ve organizasyonel becerilerle ilişkilendirildiğini ortaya koyuyor. Zamanında teslim edilen işler, işin kalitesine yönelik algıyı artırırken, gecikmeler çalışanların genel performansına dair olumsuz bir izlenim bırakabiliyor.

Araştırmacılar, böyle durumlarda sorunların öngörüldüğü bir yaklaşımın benimsenmesini öneriyor. Yani, teslim tarihinin öncesinde ortaya çıkabilecek aksaklıkların öngörülmesi ve karşı tarafa erkenden bilgi verilmesi, daha olumlu bir iletişim ortamı sağlayabilir. Bu önlem sadece algıyı düzeltmekle kalmayıp, uzun vadede iş ilişkilerini de güçlendirebilir.

Kaynak: ScienceDirect